Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, которые входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации, не подлежат возврату и обмену. К таким товарам относятся, в том числе, и товары, связанные с микологией и микробиологией, такие как мицелий грибов.
Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар Ежовик Гребенчатый ненадлежащего качества (например, с дефектами, которые не позволяют использовать товар по назначению), вы имеете право на возврат или обмен товара. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы предложим вам один из следующих вариантов:
- Обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
- Возврат денежных средств в полном объеме.
Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества, вам необходимо:
- Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
- Предоставить фотографии дефектного товара и описание проблемы.
- Отправить товар обратно по указанному нами адресу.
Возврат транспортной компанией
Если товар был доставлен с дефектами или повреждениями, все транспортные расходы по возврату товара будут осуществлены за наш счет. Мы предоставим вам необходимые инструкции и оплаченные транспортные документы для отправки товара обратно.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или другим способом, согласованным с покупателем, в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата товара и подтверждения дефектов.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы по поводу возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +7 927 629 4738
- Адрес: Каховская, д. 11А, 2 этаж, помещение №208, 207, 206. г. Балаково, Саратовская обл.
Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить наилучший сервис.